5月车企投诉指数排行：颗粒捕捉器愈演愈烈

  2021年5月车企投诉指数显示，一汽-大众冲高回落环比下滑22.55%，探岳)依旧是一汽-大众投诉的支柱车型，大灯透镜发白、颗粒捕捉器堵塞愈演愈烈；吉利汽车嘉际)车机卡顿死机没办法升级集中投诉升至第二位，车机问题已陆续出现在吉利多款车型上；奇瑞汽车捷途X70) PLUS宣传与实际发布声明后效果并不理想，捷途X90)同样被爆出宣传与实际不符。

  汽车质量投诉点评：本月一汽-大众投诉指数冲高回落，环比下滑22.55%，探岳依旧是一汽-大众投诉的支柱车型，占比高达48%；投诉问题分布以发动机、车身及电气、变速箱为主，分别占比36%、26%、24%，主要体现为探岳大灯透镜发白、颗粒捕捉器堵塞，其中探岳大灯问题持续投诉数月，颗粒捕捉器更是愈演愈烈；变速箱问题主要为机电单元故障和顿挫异响，主要出现在迈腾)、速腾)、高尔夫)上。

  汽车质量投诉点评：吉利汽车本月投诉指数暴增75.8%，排名升至第二位，嘉际车机卡顿死机没办法升级遭遇集中投诉，成为吉利汽车此次暴涨的罪魁祸首，由车机问题引发的服务和车身及电气层面投诉整体占比达到80%；车机问题从去年开始就陆续在博越)、星越)等车型上爆发，如果吉利汽车处理及时相信此波投诉很快会平息。

  汽车质量投诉点评：奇瑞汽车本月升至第三位，在就捷途X70 PLUS宣传与实际不符发出声明后，捷途X70 PLUS投诉量依旧不减，同时捷途X90也爆出虚假宣传问题，主要为扬声器数量与宣传不符并线辅助缺失；此外，艾瑞泽5 PLUS)随车搭载的行车记录仪拍摄不清晰引发车主集中投诉，成为本月奇瑞旗下投诉指数最高车型。

  汽车质量投诉点评：本月上汽大众投诉指数环比下滑18.32%，排名第四；投诉问题集中于发动机、变速箱、车身及电气三大层面，分别占比29%、31%、21%，其中发动机问题主要体现为途观L)颗粒捕捉器堵塞，该问题在探岳上同样严重；变速箱问题主要体现为机电单元故障，以帕萨特)、凌渡为主；车身及电气问题各车型均有涉及。

  汽车质量投诉点评：广汽本田本月排名降至第五，投诉指数环比下滑22.63%，大部分投诉来自飞度)和雅阁)，整体占比达到63%；投诉问题以发动机为主，主要体现为冷车启动异响、漏油，冷车启动异响问题在本田多款车型上均有出现，其中以飞度最为严重，车主已持续投诉多年。

  汽车质量投诉点评：本月一汽-大众奥迪投诉指数环比下滑25.42%，投诉车型集中于奥迪A4L)、奥迪A6L)、奥迪Q5L)，以车身及电气、变速箱、发动机问题为主，主要体现为大灯内部流胶、变速箱顿挫、低速自动加速、节温器故障。

  汽车质量投诉点评：北京现代投诉指数环比增长19.5%，升至第七名，投诉问题分布十分均衡，车身及电气、发动机、变速箱等投诉占比均在20%左右；投诉车型除领动)相对突出外，其他车型的差距并不大，领动投诉问题主要体现为转向卡滞、烧机油、变速箱顿挫异响，昂希诺纯电动虽然投诉量并不多，但仅有的几条投诉均集中在变速器与电机结合处漏油问题上，需引起重视。

  汽车质量投诉点评：本月东风本田投诉指数变化不大，排名也与上月持平，投诉集中在INSPIRE)、本田CR-V)、思域)和本田XR-V)四款车型上，投诉问题设计车身及电气、发动机、变速箱各个层面；其中吃胎偏磨问题INSPIRE、本田CR-V、思域均有涉及，本田XR-V则冷车启动异响问题明显，此外变速箱故障灯亮在INSPIRE上投诉较多。

  汽车质量投诉点评：长城汽车本月排名不变，投诉指数环比下滑7.16%，旗下多个品牌以哈弗投诉为主，其中哈弗H6)因车载5G功能模糊宣传误导消费者引发小规模投诉，此外随着销量增长长城皮卡的投诉量也有所升高，长城炮)以19.8的投诉指数位列投诉车型第二位，投诉以发动机问题为主。

  汽车质量投诉点评：一汽丰田投诉指数环比下滑21.87%，排名降至第十位，投诉问题复杂多样，车身及电气、发动机、变速箱、服务等均有较大份额，但投诉车型却相对单一，卡罗拉)投诉指数占比高达48%，变速箱低速行驶顿挫异响遭遇车主集中投诉；机油增多乳化问题虽已过去两年，但在RAV4荣放)上依旧存在。

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